Fungamez poskytuje registrační službu, která našim členům umožňuje přístup k zábavnímu obsahu prostřednictvím internetu na vybraných mobilních telefonech, počítačích a dalších zařízeních s připojením k internetu. Službu Fungamez vám poskytuje společnost Phonify B.V. Tyto Podmínky používání upravují váš přístup ke službě a její používání.
Tyto Obchodní podmínky jsou v souladu s platnými právními předpisy EU, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Uživatelé se mohou ke službě, pokud je dostupná, přihlásit prostřednictvím:
2.1. Tím, že nám prostřednictvím internetu, online reklam nebo jakýchkoli jiných propagačních akcí poskytnete své mobilní telefonní číslo, získáte přístup k vybrané službě. Potvrzujete, že veškeré údaje, které poskytujete, jsou pravdivé, přesné a úplné, a souhlasíte s tím, že je v případě změny aktualizujete. Vyhrazujeme si právo požadovat ověření vašeho věku, totožnosti a kontaktních údajů.
2.2. Používáním této služby potvrzujete, že je vám alespoň 18 let nebo jste obdrželi svolení od rodiče nebo zákonného zástupce.
2.3. Mohou vám být účtovány poplatky prostřednictvím operátorského účtování (carrier billing), v rámci kterého obdržíte textové zprávy zasílané na váš mobilní telefon, jež jsou poté zpoplatněny při doručení. Další informace naleznete v sekci „Účtování prostřednictvím operátora“.
ÚČTOVÁNÍ PROSTŘEDNICTVÍM OPERÁTORA
2.4 Pokud jste se přihlásili přes internet, po odeslání svého mobilního čísla prostřednictvím jedné z našich online propagačních akcí můžete svou registraci ověřit jedním z následujících způsobů: buď obdržíte textovou zprávu s žádostí o ověření přihlášení tak, že odpovíte textovou zprávou a odešlete jedinečné krátké slovo, nebo vám bude prostřednictvím textové zprávy zaslán PIN, aby se potvrdilo, že vaše mobilní číslo je správné. PIN poté musíte zadat do vyznačeného pole v online propagační akci pro ověření vaší registrace. Žádné poplatky vám nebudou účtovány, dokud nebude tento ověřovací krok dokončen.
2.5 Po přihlášení ke službě bude na vaše mobilní telefonní číslo zaslána potvrzovací zpráva „děkujeme za vaši registraci“. Službu považujte za dostupnou teprve po obdržení této zprávy.
2.6 Po potvrzení registrace ke službě získáte přístup k jedinečným kupónům, hrám, knihám a soundtrackům atd. dostupným na naší platformě. Poté také obdržíte zprávu potvrzující vaši registraci u Fungamez.
2.7 Po potvrzení přihlášení ke službě obdržíte zpoplatněnou zprávu v hodnotě 99 Kč. Přesná cena, včetně DPH, kde je to relevantní, bude jasně uvedena v okamžiku potvrzení.
2.8 Naše e-mailová adresa je [email protected]. Pošlete nám e-mail s jakýmikoli připomínkami, které můžete mít ohledně naší služby.
2.9 Vyhrazujeme si právo službu kdykoli změnit, pozastavit nebo ukončit, včetně podmínek registrace, s odpovídajícím oznámením uživateli, pokud to vyžaduje zákon.
3.1 Tato služba funguje jako jednorázová prémiová SMS služba s jednorázovou platbou. S touto službou není spojeno žádné opakované předplatné ani žádné průběžné poplatky. Z toho důvodu není vyžadován proces odhlášení, neboť uživatelům po počátečním nákupu nebudou automaticky znovu účtovány poplatky ani nebudou opětovně registrováni.
3.2 V případě dalších dotazů nebo podpory ohledně této služby mohou uživatelé kontaktovat náš tým zákaznické podpory na [email protected].
4.1 Odpovědnost pořadatele bude omezena na výši skutečně zaplacených poplatků. Pořadatel si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale upravit nebo ukončit služby a registraci, které vám jsou poskytovány.
4.2 Neneseme odpovědnost:
5.1 Poskytnutím svého mobilního čísla a e-mailové adresy souhlasíte s občasným zasíláním e-mailů nebo textových zpráv od Fungamez s akcemi a nabídkami. Pro odhlášení klikněte na „Optout“ ve spodní části e-mailů nebo navštivte naši stránku „Kontaktujte nás“ a vyplňte webový formulář s textem „Odhlásit z marketingu“ v poli pro zprávu, případně nás kontaktujte na naší e-mailové adrese. Veškerá marketingová sdělení budou v souladu s pravidly GDPR a svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
5.2 Pro více informací o vašem soukromí navštivte záložku Zásady ochrany osobních údajů. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a pouze pro účely, ke kterým jste udělili souhlas.
Fungamez si vyhrazuje právo postoupit dohodu a přijetí těchto Obchodních podmínek, zcela nebo zčásti, kdykoli bez upozornění. Nemůžete postoupit svá práva ani povinnosti vyplývající z vaší dohody a přijetí těchto Obchodních podmínek.
Pořadatelem je Phonify B.V., korespondenční adresa: Keizersgracht 268; 1016 EV, Amsterdam, Nizozemsko, nebo nám napište e-mail: [email protected]
Snažíme se splňovat vysoké standardy, a proto jsou naše zásady a postupy neustále revidovány. Čas od času můžeme aktualizovat naše Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů s cílem optimalizovat uživatelský zážitek a splnit zákonné a regulační povinnosti. O podstatných změnách těchto podmínek, zejména o těch, které se týkají cen, práv na zrušení nebo používání osobních údajů, budete s předstihem informováni. Doporučujeme proto, abyste tyto stránky pravidelně kontrolovali a seznámili se s našimi aktuálními zásadami.
9.1 Vždy se snažíme vyhovět potřebám těch, kdo nás kontaktují, ale uvědomujeme si, že někdy se můžete ocitnout v situaci, kdy nejste spokojeni s poskytovanou službou. Pokud si přejete podat reklamaci, tato zásada stanoví postup, který máte použít.
9.2 Veškeré reklamace budou náležitě vyřízeny a budou vyšetřovány zaměstnancem společnosti s dostatečným postavením k vyřešení daných záležitostí. Při řešení vaší reklamace slibujeme, že k vám budeme vždy s respektem; na oplátku očekáváme stejné chování vůči našim zaměstnancům. Všechny hovory zákaznického servisu jsou nahrávány a naši zaměstnanci si vyhrazují právo ukončit jakýkoli hovor, ve kterém se cítí uráženi nebo ohrožováni.
9.3 Většinu reklamací lze vyřídit a vyřešit při prvním kontaktu, ne vždy je to však možné. Naším cílem je dokončit veškerá šetření a vyřešit veškeré reklamace do 10 pracovních dnů.
9.4 Jak podat reklamaci
Veškeré reklamace lze podat e-mailem s využitím níže uvedených údajů:
E-mail: [email protected]
Aby byla vaše reklamace řádně zaregistrována, poskytněte nám prosím následující údaje:
Veškeré výše uvedené údaje budou důvěrné a soukromé, použité výhradně za účelem prošetření podané reklamace a odpovědi na ni. Tyto údaje nebudou poskytnuty žádným třetím stranám, pokud to nebude nezbytně nutné k úplnému prošetření reklamace; podáním reklamace souhlasíte s tím, že k tomu může dojít.
Lhůta pro odstoupení
V rámci 14 dnů od registrace můžete odstoupit a požadovat vrácení poplatků zaplacených během tohoto období. Pokud si to přejete, kontaktujte prosím zákaznický servis na E: [email protected] do 14 dnů od data přihlášení.
9.5 Osoby, které mohou podat reklamaci
Reklamaci mohou podat uživatelé služby nebo zástupce s odpovídajícím souhlasem. Pokud chce zástupce podat reklamaci jménem jiné osoby, může být po něm požadováno, aby předložil důkaz o tom, že má svolení uživatele služby podat reklamaci nebo dotaz jeho jménem.
9.6 Po podání reklamace
Pokud je reklamace podána osobně nebo telefonicky:
Úvodní odpověď obdržíte do 2 pracovních dnů. Pokud bude nutné šetření, budeme vás informovat a budeme usilovat o vyřešení do 10 pracovních dnů. Při odpovědi na vaši reklamaci budeme postupovat podle postupů stanovených v této zásadě.
Reklamace by měly být podávány co nejdříve po incidentu, který reklamaci vyvolal. Očekáváme, že všechny reklamace budou aktuální; přijmeme však i historickou reklamaci, pokud budeme přesvědčeni, že:
Je důležité, aby si stěžovatel byl vědom, že pokud jeho reklamace zahrnuje zpochybnění používání jedné z našich služeb nebo registrace k ní, může být po něm požadováno, aby předložil důkazy potvrzující jeho tvrzení (např. kopii vyúčtování za mobilní telefon). Stejně jako u všech ostatních osobních údajů, v každém případě, kdy je stěžovatel povinen poskytnout další informace nebo dokumentaci, budou tyto informace použity výhradně za účelem prošetření podané reklamace a odpovědi na ni, a budou uchovávány důvěrně a soukromě.
Pokud nejste spokojeni s výsledkem, můžete svou reklamaci eskalovat na příslušný národní regulační orgán nebo platformu pro řešení spotřebitelských sporů.
Po vyřízení reklamace
Po dokončení šetření může být na vyžádání poskytnuta zpráva, která obsahuje:
Tyto Podmínky používání se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Nizozemska. Tyto podmínky neomezují žádná spotřebitelská práva, na která můžete mít nárok podle kogentních zákonů vaší země pobytu. Pokud bude jakékoli ustanovení nebo ustanovení těchto Podmínek používání shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, zbývající podmínky zůstávají v platnosti.
Terms & Conditions | Privacy Policy | Support
© 2026 All Rights Reserved